Op deze pagina

Ongenoegens en klachten

Van Andel ouderenpsychiatrie vindt het belangrijk goede zorg te verlenen en te luisteren naar uw wensen. Daarom nodigen wij u uit om uw mening te geven en uw klacht door te geven als u ontevreden over ons bent. U kunt iets wat u vervelend vindt natuurlijk bespreken met een naaste of familielid, maar Van Andel ouderenpsychiatrie kan pas iets met een opmerking doen als u deze met ons bespreekt.

Onvrede start vaak klein, maar kan steeds groter worden als u niet de mogelijkheid krijgt uw ongenoegen te uiten. Daarom horen wij het graag snel als u met iets rondloopt. Door u serieus te nemen kunnen we de zorg voor u en voor andere patiënten verder verbeteren.

Niet alleen patiënten kunnen ons verbeteringen aanreiken. Wij nodigen ook uw familie en andere naastbetrokkenen uit ons te informeren als de behandeling niet naar wens verloopt.

U heeft een klacht

Het kan zo zijn dat u niet alleen een mening wilt geven, maar juist een persoonlijke reactie wilt op een klacht. Er zijn verschillende wegen die u daarvoor kunt bewandelen. Welke weg voor u de beste is, bepaalt u zelf. De verschillende opties volgen hierna. Deze links verwijzen door naar pagina's op de website GGZ Friesland.

• Klagen bij GGZ Friesland
• Klachtencommissie
• Externe klachtmogelijkheden

U staat er niet alleen voor

Als u een klacht wilt indienen, op welke manier dan ook, kunt u ondersteuning krijgen van:

• Patiëntvertrouwenspersonen
• Familievertrouwenspersonen
• Klachtenfunctionaris

Registratie